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增强文化建设,做负责任的汇美人

2018年08月06日

上周,集团董事长郑少文走访了郑老师部分校区。7月23日,集团周度例会召开。会上,郑总就走访中发现的一些闪光点提出了表扬。针对走访中发现的问题,郑总着重强调:集团上下,无论是管理层还是一线员工,都要时刻自省,做负责任、有担当的汇美人。

根据校区走访的结果,郑总对郑老师济微校区、师范路校区提出表扬。尤其是济微校区,整个教学团队气氛活跃、团结高效,校区更是呈现出教书育人的良好氛围,值得其他校区学习。

郑总对当前的教培市场大环境进行了简单分析,指出目前集团的管理制度并非不完善,员工待遇一直在改善,但是并没有取得相应的管理效果。精益改善的起点就是将问题暴露。正是由于部分管理层人员管理不严格、工作落实不到位才会让团队整体运作效果大打折扣。同时,郑总指出管理工作中存在着诸多问题:

存在问题

一是工作职责不清晰。由于管理层工作疏漏,部分一线员工,对于自己的工作范围没有清晰的认识,也就谈不上为家长、学生提供好的服务。这就要求领导层要走到一线,去落实各项工作,梳理一线工作人员的工作职责,制定行之有效的考核标准,将考核测评工作科学化、客观化、制度化,掌握员工工作的实际执行度,真正将工作落实到实处。

二是沟通不畅。郑总以调查EPR数据需求为例,指出很多管理层没有深入一线,更不可能知道校区老师的真正需求,靠着“拍脑袋”凭空想象,不了解校区实况,抓不住问题所在,无法解决问题,更造成资源的浪费。

针对以上问题,郑总就如何解决问题提出相关解决对策:

工作要求

一方面管理层要实行问责制。实行问责制,即对之前的工作计划的完成情况定时汇报,明确自己的工作责任。如果没有问责的话,每个人都会去做自己认为重要的事情,目标不统一更不利于整体目标的达成。

另一方面针对监审部提出的问题,各部门要严肃处理认真对待,积极主动地解决问题。集团所有部门,尤其是管理层要加强管理,关注教学质量问题、安全问题,当日工作当日完成,对集团、对学生及家长、对自己都要有所交代。

此外,郑总还特别指出加强企业文化建设的重要性,集团上下要合力打造郑老师品牌文化,校区文化及运管文化。结合集团20周年总结事迹,树立榜样,增强教育观念;打造窗明几净的校区家庭文化,将各项工作扎实落实到教师、学生、家长身上;各校区要把自身亮点传播开,互相学习,互相借鉴,形成统一的品牌文化,独特的校区文化,以文化引导员工积极开展各项工作,增强员工荣誉感、使命感;加强各岗位的培训与考核,完善客户维护机制,切实落实到教学质量,服务于教师、学生、家长,形成统一的运营管理文化。

最后,郑总指出教育行业是永远的朝阳产业,打造一个好的品牌,获得好的口碑,需要每一位员工以高度的责任心投入到工作中。教育又是百年基业,作为教育行业从业者,要时刻谨记我们所肩负的教育使命,做一个勇于任事、敢于担当、主动作为的汇美人。